Управление Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) в целях информирования потребителей финансовых услуг сообщает, что Президиумом Верховного Суда РФ в целях формирования единообразного применения и толкования судами норм права при разрешении споров по делам, связанным с защитой прав потребителей, утвержден обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей, возникших при рассмотрении дел данной категории в 2021 - 2022 годах.
  В данном обзоре Президиумом Верховного Суда РФ рассмотрены наиболее актуальные вопросы о разрешении споров, в том числе, возникающих между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а именно:
    - в случае банкротства банка требование по кредитному договору, заключенному с потребителем финансовых услуг, может быть передано любому лицу независимо от наличия у него лицензии на право осуществления банковской деятельности (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 20 июля 2021 г. N 73-КГ21-7-К8);
    - акцептом оферты банка об изменении условий кредитного договора могут быть признаны такие действия потребителя финансовой услуги (заемщика), которые прямо свидетельствуют о волеизъявлении последнего на принятие оферты.
  Банк не вправе расценивать в качестве акцепта такие действия потребителя финансовой услуги, которые могут совершаться с иной целью, в частности действия по распоряжению денежными средствами, находящимися на счете, по получению наличных денежных средств через банкомат и тому подобные действия (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 18 января 2022 г. N 45-КГ21-24-К7);
    - в случае выплаты страхового возмещения третьему лицу, пострадавшему в результате взаимодействия транспортных средств, одним из страховщиков, застраховавших гражданскую ответственность владельцев этих транспортных средств, солидарное обязательство прекращается (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 12 июля 2022 г. N 47-КГ22-2-К6);
    - непредставление поврежденного транспортного средства на осмотр и/или для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) либо выполнение его ремонта или утилизации до организации страховщиком осмотра могут служить основанием для отказа в страховом возмещении только в том случае, если непредставление поврежденного транспортного средства на осмотр не позволяет достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 26 июля 2022 г. N 16-КГ22-14-К4);
    - срок исковой давности по регрессным требованиям страховщика, возместившего расходы страховщика ответственности потерпевшего, связанные с выплатой страхового возмещения в порядке прямого возмещения, подлежит исчислению с момента возмещения вреда потерпевшему (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 15 марта 2022 г. N 41-КГ21-47-К4);
    - довод о несоблюдении потребителем финансовых услуг обязательного досудебного порядка урегулирования спора как основание для оставления искового заявления без рассмотрения может быть заявлен только в суде первой инстанции либо в суде апелляционной инстанции, рассматривающем дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 ГПК РФ (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 17 мая 2022 г. N 18-КГ22-6-К4);
    - разрешая вопрос о соблюдении обязательного досудебного порядка урегулирования спора, установленного Законом о финансовом уполномоченном, суд должен установить, что послужило основанием для прекращения рассмотрения финансовым уполномоченным обращения потребителя финансовых услуг или отказа в принятии такого обращения (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 15 февраля 2022 г. N 20-КГ21-14-К5).
  Дополнительно сообщаем, что в целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией в Управлении работает «горячая линия» по номеру 8-800-700-52-05, посредством которой осуществляется консультирование граждан , на сайте службы создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан.
  Кроме того, Вы можете воспользоваться модулем «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru