Тема защиты прав потребителей услуг мобильной связи на сегодняшний день очень актуальна для населения, поэтому потребителям при заключении договоров на оказание данного вида услуг следует обратить особое внимание на следующее:
         - «прозрачность» договоров на предоставление услуг мобильной связи, т.к. многие абоненты часто чувствуют себя обманутыми из-за отсутствия полной, четкой, понятной информации в договорах с операторами связи; 
         - качество предоставления услуг связи;
         - своевременное предоставление информации о стоимости оказанных услуг мобильной связи;
         - безопасность и защиту от мошенничества в сфере предоставления услуг связи;
         - обеспечение защиты персональных данных;
         - своевременное рассмотрение претензий, жалоб и предложений потребителей.
         Очень важно знать порядок заключения и содержания договора на оказание услуг мобильной связи.
         Договор об оказании услуг подвижной связи заключается в письменной форме в двух экземплярах, подписывается сторонами и должен содержать следующие данные:
         - дата и место заключения договора; 
         - наименование (фирменное наименование) оператора связи;
         - реквизиты расчетного счета оператора связи;
         - реквизиты выданной оператору связи лицензии;
         - сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения - для юридического лица); 
         - согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;
         - номер SIM-карты;
         - согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания;
         - способ доставки счета;
         - права, обязанности и ответственность сторон;
         - срок действия договора;
         а также существенные условия:
         • назначенный абоненту абонентский номер;
         • оказываемые услуги подвижной связи;
         • порядок, сроки и форма расчетов;
         • система оплаты услуг подвижной связи.
         Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.
         Оператор связи не вправе обуславливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи. 
         Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.